Asiakas- ja potilasturvallisuuden opintokokonaisuus on monitieteinen opintokokonaisuus, jossa perehdytään laadukkaaseen ja turvalliseen hoitoon ja palveluihin eri organisaatioissa ja organisaatiotasoilla.

Opinnoissa perehdytään asiakas- ja potilasturvallisuuden käsitteistöön, osa-alueisiin ja toimijoihin sekä asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittämiseen. Kokonaisuuteen kuuluvien opintojen avulla opit selittämään ja arvioimaan asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvien tekijöiden ja osa-alueiden vaikutuksia asiakas- ja potilasturvallisuuteen, toteuttamaan ja soveltamaan asiakas- ja potilasturvallisuuden hyviä käytänteitä ja velvoitteita moniammatillisesti, sekä kehittämään asiakas- ja potilasturvallisuutta kokonaisuutena systeemisesti.

Keskeiset sisällöt:
• asiakas- ja potilasturvallisuuden käsitteistö ja osa-alueet,
• toimijat asiakas- ja potilasturvallisuudessa,
• laadukas ja turvallinen hoito ja palvelu eri organisaatioissa ja organisaatiotasoilla,
• asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittäminen

OPINTOKOKONAISUUS SISÄLTÄÄ SEURAAVAT OPINTOJAKSOT:

Johdatus asiakas- ja potilasturvallisuuteen 1 op
Palvelutarpeen ja -tarjonnan kohtaaminen sosiaali- ja terveydenhuollossa 4 op
Vaaratapahtumien havainnointi, seuranta, käsittely ja turvallisuuskulttuuri sosiaali- ja terveydenhuollossa 4 op
Asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittäminen ja johtaminen 3 op
Potilasturvallisuutta tukevan tiedon hyödyntäminen kehittämisessä ja johtamisessa 2 op
Asiakas- ja potilasturvallisuutta tukeva tiedonhallinta 3 op
Lääkitys- ja laiteturvallisuus 3 op

Johdatus asiakas- ja potilasturvallisuuteen 1 op

Sisältö:
• potilasturvallisuuden määritelmät ja käsitteet,
• turvallisuuskriittisten alojen teoreettinen viitekehys (systeemiajattelu),
• kompleksinen toimintaympäristö,
• inhimilliset tekijät ja systeemi,
• turvallisuuskulttuuri,
• riskienhallinta,
• laatutyön perusteet ja jatkuva parantaminen,
• yleisimmät hoidon haitat, virhetyypit ja suojaukset,
• vaaratapahtumien havainnointi, virheistä ja onnistumisista oppiminen,
• moniammatillinen tiimityö ja kommunikaatio,
• potilaan ja läheisten osallisuus,
• turvallinen lääkehoito ja lääkitysturvallisuus,
• laiteturvallisuus,
• digitaalisten tietojärjestelmien turvallisuus,
• toimenpiteiden turvallisuus,
• infektioturvallisuus.

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
• ymmärtää potilasturvallisuuden peruskäsitteet ja määritelmät,
• osaa tunnistaa potilasturvallisuuteen vaikuttavia tekijöitä,
• ymmärtää systeemiajattelun periaatteet,
• ymmärtää kompleksisen toimintaympäristön ominaisuudet ja haasteet,
• ymmärtää inhimillisten tekijöiden vaikutuksen terveydenhuollon järjestelmiin,
• ymmärtää turvallisuuskulttuurin merkityksen terveydenhuollossa,
• ymmärtää riskienhallinnan periaatteet ja menetelmät,
• ymmärtää laatutyön peruskäsitteet ja jatkuvan parantamisen merkityksen,
• tunnistaa yleisimmät hoidon haitat ja virhetyypit,
• ymmärtää vaaratapahtumien havainnoinnin merkityksen,
• ymmärtää moniammatillisen tiimityön ja tehokkaan kommunikaation merkityksen,
• ymmärtää potilaan ja läheisten osallisuuden merkityksen hoitoprosessissa,
• ymmärtää turvallisen lääkehoidon periaatteet ja lääkitysturvallisuuden merkityksen,
• ymmärtää laiteturvallisuuden periaatteet ja merkityksen,
• ymmärtää digitaalisten tietojärjestelmien turvallisuuden periaatteet,
• ymmärtää toimenpiteiden turvallisuuden merkityksen,
• ymmärtää infektioturvallisuuden periaatteet ja merkityksen.

Suoritustapa:
Videoluennot, muu eLearniin jaettu opetusmateriaali, oppimateriaaliin tutustuminen, monivalintakuulustelu

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 15.9.2025 – 31.7.2026

Lisätiedot:
Suositellaan suoritettavaksi Asiakas- ja potilasturvallisuuden opintokokonaisuuden ensimmäisenä opintojaksona.

Palvelutarpeen ja -tarjonnan kohtaaminen sosiaali- ja terveydenhuollossa 4 op

Sisältö:
Palvelutarpeen ja -tarjonnan kohtaaminen sosiaali- ja terveydenhuollossa -opintojaksolla käsitellään asiakasturvallisuutta palvelutarpeen ja -tarjonnan kontekstissa. Opintojaksolla tutustutaan palvelutarpeen ja palvelutarjonnan jännitteiseen suhteeseen ja käsitellään palvelutarpeen merkitystä asiakasturvallisuuden toteutumisessa sekä sovelletaan teoreettista tietoa. Opintojakso on tuotettu Itä-Suomen yliopistossa monitieteisessä yhteistyössä asiakas- ja potilasturvallisuuden osaamisen kehittämiseksi.

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija:
• tunnistaa palvelutarpeen ja -tarjonnan jännitteisen suhteen,
• tiedostaa asiakkaan palvelutarpeen arvioinnin merkityksen osaksi asiakasturvallisuuden varmistamista,
• ymmärtää asiakasturvallisuutta jäsentävän teoreettisen kehyksen,
• osaa soveltaa saamaansa teoreettista tietoa eri konteksteissa käytännön työssä.

Suoritustapa:
Luentotallenteet ja kirjallinen tehtävä

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 27.10.2025 – 12.12.2025

Vaaratapahtumien havainnointi, seuranta, käsittely ja turvallisuuskulttuuri sosiaali- ja terveydenhuollossa 4 op

Sisältö:
• vaaratapahtumat ja niiden syntyyn vaikuttavat tekijät sekä turvallisuuskulttuuri,
• vaaratapahtumat potilaan, asiakkaan ja läheisen näkökulmasta,
• vaaratapahtumien ilmoittaminen, seuranta ja käsittely,
• yhdessä oppiminen vaaratapahtumista,
• henkilöstön tukeminen vaaratapahtumien jälkeen, second victim ja oheiskärsijä -toimintamalli

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• ymmärtää turvallisuuskulttuurin merkityksen,
• tunnistaa erilaisia vaaratapahtumia ja niiden syntyyn vaikuttavia tekijöitä,
• ymmärtää vaaratapahtumat ja niiden käsittelyn potilaan, asiakkaan ja läheisen näkökulmasta sekä heidän oikeutensa,
• soveltaa vaaratapahtumien ilmoittamisen, seurannan ja käsittelyn perusperiaatteita,
• analysoi syyllistämättömän turvallisuuskulttuurin merkitystä yhdessä oppimisessa ja henkilöstön tukemisessa.

Suoritustapa:
Videoluennot 3 t, itsenäinen opiskelu, verkkotentti tai oppimistehtävä(t)

Opintojakso on suoritettavissa jatkuvasti, mutta tehtävien tarkastus ja suoritusmerkinnät neljä kertaa vuodessa.

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 27.10.2025 – 31.7.2026

Asiakas- ja potilasturvallisuuden kehittäminen ja johtaminen 3 op

Sisältö:
• asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamista ohjaava lainsäädäntö ja strategiat,
• asiakas- ja potilasturvallisuuden johtaminen ja kehittäminen johtamisjärjestelmän eri tasoilla,
• turvallisuuskulttuuri sosiaali- ja terveydenhuollossa johtamisen näkökulmasta,
• laatu- ja vaikuttavuustieto asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamisessa ja kehittämisessä (potilasturvallisuuskulttuurin mittaaminen ja muut asiaan liittyvät mittarit),
• monialaisen, moniammatillisen ja asiakasosallisuuden huomioiva yhteistyö turvallisuuskulttuurin edistämisessä.

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• tunnistaa asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamista ohjaavaa lainsäädäntöä ja strategioita sekä ymmärtää strategisen johtamisen merkityksen asiakas- ja potilasturvallisuudelle,
• tunnistaa asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamisen ja kehittämisen roolit ja vastuut johtamisjärjestelmän eri tasoilla,
• osaa selittää turvallisuuskulttuurin ja sitä edistävät tekijät sekä tunnistaa turvallisuuskulttuurin merkityksen sosiaali- ja terveydenhuollon johtamisen näkökulmasta,
• tunnistaa laatu- ja vaikuttavuustiedon hyödyntämisen merkityksen asiakas- ja potilasturvallisuuden johtamisessa ja kehittämisessä,
• osaa soveltaa monialaisen, moniammatillisen ja asiakasosallisuuden periaatteita laadukkaan ja turvallisen hoidon edistämisessä ja turvallisuuskulttuurin kehittämisessä.

Suoritustapa:
Itsenäinen opiskelu, luentotallenteet, Moodle-tentti, oppimistehtävä

Opintojakso on suoritettavissa jatkuvasti, mutta tehtävien tarkastus ja suoritusmerkintöjen antaminen neljä kertaa vuodessa.

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 27.10.2025 – 31.7.2026

Potilasturvallisuutta tukevan tiedon hyödyntäminen kehittämisessä ja johtamisessa 2 op

Sisältö:
• potilasturvallisuutta tukevan tiedon muodostuminen,
• potilasturvallisuutta tukeva tieto kehittämisen ja johtamisen välineenä,
• potilasturvallisuuden mittarointi ja rekisterit

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• hyödyntää ja soveltaa laaja-alaisesti kertynyttä potilasturvallisuuden kehittämisen ja johtamisen tietoa,
• hyödyntää potilasturvallisuuden mittareita,
• hyödyntää ja soveltaa laaja-alaisesti kertyvää potilasturvallisuutta tukevaa tietoa.

Suoritustapa:
Videoluennot, kirjallisuus, itsenäinen opiskelu, verkkotentti

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 3.11.2025 – 30.7.2026

Asiakas- ja potilasturvallisuutta tukeva tiedonhallinta 3 op

Sisältö:
Turvallinen tiedonhallinta:
• turvallisen tiedonhallinnan vaiheet ja niiden merkitys asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumiselle,
• turvallista tiedonhallintaa tukeva lainsäädäntö.

Digitaaliset palvelut:
•  digitaalisten palveluiden turvallisuuteen vaikuttavat tekijät, digitaalisten palveluiden käyttöön liittyvät riskit ja hyödyt eri näkökulmista tarkasteltuina.

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
• selittää ja ymmärtää tiedonhallinnan merkityksen osana asiakas- ja potilasturvallisuutta,
• selittää ja ymmärtää laadukkaan tiedon tuottamisen ja välittämisen merkityksen sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioissa,
• arvioida omaa tiedonhallintaan liittyvää toimintaa asiakas- ja potilasturvallisuuden näkökulmasta,
• arvioida digitaalisten palveluiden käyttöön liittyviä hyötyjä ja riskejä,
• tuntee asiakas- ja potilasturvallisuutta säätelevän lainsäädännön.

Suoritustapa:
Videoluennot, kirjallisuus, itsenäinen työskentely, verkkotentti

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 3.11.2025 – 30.7.2026

Lääkitys- ja laiteturvallisuus 3 op

Sisältö:
• lääkitys- ja laiteturvallisuuteen liittyvä sääntely, lainsäädäntö, strategiat, valvonta ja osaamisen varmistaminen,
• turvallisen lääkehoidon prosessi ja teknologia,
• laiteturvallisuus ja kyberturvallisuus,
• lääke- ja laitehoidon vaaratapahtumat ja niistä oppiminen (OTKES, STUK tapauskuvaukset).

Osaamistavoitteet:
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
•  ymmärtää lääkitys- ja laiteturvallisuuteen liittyvän sääntelyn, lainsäädännön, strategiat ja valvonnan,
• analysoi lääkehoidon prosessin ja teknologian turvallisuutta,
• soveltaa laiteturvallisuuden ja kyberturvallisuuden perusperiaatteita,
• arvioi lääkkeisiin ja laitteisiin liittyviä vaaratapahtumia ja niistä oppimista.

Suoritustapa:
Videoluennot 4 t, oppimistehtävät, itsenäinen opiskelu

Aikataulu:
Opintojakso on suoritettavissa ajalla 23.3.2026 – 31.7.2026